欢迎光临太阳雨官方商城! 【请登录】 【免费注册】
太阳雨客服
  •  
     
首页  >  帮助中心  >  常见问题


1、太阳雨商城是做什么的?

太阳雨sunrain)是太阳雨公司旗下的自营电子商务平台,以最终用户为主要对象,提供太阳雨太阳能热水器、空气能热水器、净水设备、净水配件、空气净化器以及配件等系列产品和服务。


2、如何判断某种商品是否有货?

您好,如果该商品的页面有“加入购物车”图标,这就表明该商品是有货的;如果商品页面有“到货通知”图标,这就表明该商品目前无货。在商品预售(预定)的情况下,“加入购物车”图标表示您可以购买该商品。


3、买的商品一直没货,请问什么时候可以到货?

您好,您可以点击商品页面的“到货通知”图标,一旦商品到货,您将收到邮件通知,第一时间获知商品到货信息。


4、购买商品是否有赠品?

您好,如果商品页面有“赠品”字样与具体的赠品内容,这就表明该商品是有赠品的。您购买后,赠品就会连同商品一起寄送给您。如果商品页面没有显示“赠品”字样与具体的赠品内容,则表明该商品是没有赠品的。


5、如何查看商品(热水器、净水机等)都有哪些配件?

您好,请点击商品页面的“包装清单”图标,这里会显示该产品包含的配件。


6、如何查看商品(热水器、净水机等)具体的规格参数?

您好,请点击商品页面的“规格参数”图标,这里会显示该产品的具体参数。


7、显示“到货通知”图标的商品是否可以购买?

您好,显示“到货通知”图标的商品代表该商品已售完,您暂时不可以购买。您可以点击商品页面的“到货通知”图标,一旦商品到货,您将收到邮件通知,第一时间获知商品到货信息。


8、“下单立减”是什么意思?

您好,“下单立减”是促销活动。您下单后,商品价格会下调相应的金额。例如,某款商品标价2499,商品页面显示“下单立减300元”,您下单后,商品价格会下调300元,您支付2199元就可以购买该款产品了。


9、某款商品有赠品,如果不喜欢该赠品,是否可以要求更换为其他的赠品?

抱歉,赠品与商品是配套的,目前不支持更换。


10、为什么我的订单总是无法提交成功?

订单总是无法提交成功可能是由于以下这几种原因引起的:1)订单信息填写不完整;2)网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出相关提示信息,请根据提示信息进行相关的操作,完善订单信息或者稍后再试。


11、如何在太阳雨商城购买商品,具体的购物流程是怎样的?

您好,太阳雨商城购物流程与主流的网上商城的购物流程是类似的。您首先需要注册,成为太阳雨商城的会员,然后选择自己喜欢的商品,再将需要购买的商品加入购物车,提交订单支付就行了。


12、某款商品有赠品,是否可以不要赠品,而以更低的价格购买该商品?

您好,商城目前不支持这种购买方式,因为赠品与商品是配套销售的。


13、可以拨打客服热线订购商品吗?

您好,商城暂不支持通过热线订购商品。


14、是否支持货到付款?

您好,商城暂时未开通货到付款服务,请密切关注商城。


15、港澳台及国外用户能否购买太阳雨产品?

抱歉,目前尚未开通港澳台及国外用户购买通道。


16、网站照片与实物是否一致?

您好,太阳雨商城商品的照片均为实物拍照,由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别,效果演示图和示意图仅供参考(图片为合成图、模拟演示图),有关产品的外观(包括但不限于颜色)请以实物为准。


17、太阳雨商城购买商品满多少可以包邮?

您好,商城上线初期,订单是免运费的。


18、请问商品签收后,能否进行评价?

您好,商品签收后,您可以直接点击“我要评论”进行商品评价。


19、同时购买了多个商品,能否合并订单?

抱歉,目前无法合并订单,假如您还未完成支付,建议您重新下单购买。


20、太阳雨商城上面所售商品是否都是太阳雨正品?

您好,太阳雨商城为太阳雨官方销售服务网站,保证正品、服务可靠!请您放心选购商品。


21、没有通过手机或邮箱验证,能否下单购买商品?

您好,为保证您的账户下单安全,建议您先进行邮箱或者手机验证,再进行购物。


22、如何知道我要购买的商品有没有赠品呢?

您好,您购买的商品是否有赠品都会在商品详情页面体现的。以订单成功提交后订单中是否有赠品为准。


23、为什么设置了到货通知,商品到货的时候却没有提醒?

您好,部分邮件可能会被邮件服务器过滤掉,由于邮件服务商规则所致部分邮件会被放置至垃圾箱。关于商品到货情况,请您密切留意太阳雨商城相关商品销售页面。


24、商品加入购物车后,是不是该商品就已经被我预定了?

您好,不是的。如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车并进行结算,成功提交订单后是预定了该商品,支付后才算购买成功。如果您提交订单后24小时内未付款,则您的订单将被自动取消。


25、商品价格能不能再便宜一点?

您好,商城所有商品都是严格按照商城标价进行销售的,不议价。

贴心服务,工艺保证
电子订单| CRM系统| 下载专区| 在线学习| 企业邮箱| 在线咨询
Powered By ShopEx
苏ICP备11043039号
Copyright@2002-2017 太阳雨集团有限公司 All Rights Reserved