2026年太阳雨产品质保规定

一、产品保修政策

1、零售产品政策内容

1.1生产日期在2021年12月31日及之前的产品

1.2生产日期在2022年1月1日及之后的产品

说明：

①家用产品如用于商业用途，保修期三个月，特殊情况以合同为准；

②工程产品保修期以工程项目相关合同中对于质保期的约定条款为准。

二、保修期内外的时间界定

1.以用户购机有效发票的日期为准；

2.如用户丢失凭证则以产品编码的生产日期顺延180天计算保修期；

3.对于保外付费更换的零配件（电控部件），享受自配件更换之日起三个月的质量保证期。在此期限内，若该配件出现非人为损坏的性能故障，提供免费维修或更换服务。

三、产品售后三包说明

1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

2.“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

3.其他退换货相关操作，依据国家相关现行规定执行。

四、产品质保期计算

1.以购机发票时间为准；

2.无法提供发票情况以售后系统录入时间或生产日期加180天计算质保期，换镁棒、机器清洗、换滤芯、加盐、管路清洗等耗材消耗不在保修范围。

五、以下情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修

1.非产品本身质量问题（如人为损坏、操作不当、未按说明书安装、使用、维护等），私自移机、

改造或搬运而导致的故障；

2.不可抗力因素（如自然灾害、地震、战争等）、电压异常、外部受潮/冷凝、腐蚀冻坏、火灾、

昆虫破坏、动物啃咬、由非厂家授权维修人员维修导致的故障等；

3.无有效购买凭证或购买凭证信息不符的；保修服务仅限原购买产品使用，改变主机使用功能和

用途的；提出维修要求时产品已过保修期的；

4.使用劣质冷媒、防冻液等导致售后故障；水质脏堵、主机进水管上无过滤器或过滤器不达标（40

目）导致脏堵损坏等；

5.因环境有腐蚀性气体、粉尘等导致机组腐蚀损坏的或湿度较大无法使用的，如须安装在煤矿、

养殖、海边、种植、电镀印染厂、污水池（沟）、化粪池、卫生间排气口、厨房排烟口等腐蚀环境的，未做防腐导致机组腐蚀的；

6.正常磨损、耗材（如水箱镁棒、滤芯滤网、冷媒等）、日常清洗保养调试、机组以外的水路部分

问题等非质量问题导致的故障；

7.由于外部因素不满足导致功能无法使用，不在包修范围之内（如因运营商信号覆盖不到或受其他干扰源影响等问题导致DTU离线问题）。

六、电商产品保修

线上产品（仅限太阳能）保修期为3年，活动期间的8年质保，以店铺实际公示为准。