品质服务，温暖中国！太阳雨第二十四届免费冬季巡检进万家

立冬已过，标志着冬季的来临。随着气温不断降低，各类家用电器和采暖供热系统也将迎来新的考验。

为了确保各类产品和系统在冬季的稳定运行，保障用户正常使用，太阳雨第二十四届冬季大巡检活动从今年10月份便开始在全国各地有序开展。

巡检进万家

为用户冬季采暖保驾护航

此次太阳雨冬季巡检活动涵盖了太阳雨空气能采暖机、太阳能、烟机灶具、净水机等全品类产品，公司动员全国各地的一线服务工程师、业务人员、渠道商等参与其中。

尤其对于选择太阳雨空气能、太阳能的家庭用户和工程客户，太阳雨服务团队走访全国各地，奔走于各个项目现场，对产品和系统做调试、维护和保养，为广大用户冬季采暖保驾护航。

针对工程项目，服务工程师对各个项目进行了全面巡检，对系统和核心部件进行全面的检测、调试和维护保养，并仔细记录相关数据，建立详细的随访档案，不放过任何一处细节，确保工程项目的长期稳定运行。

针对家庭用户，服务工程师们前往用户家中了解产品的使用情况，对产品进行调试维修，并听取用户的反馈。此外，服务工程师还向用户进一步讲解产品的使用方法和注意事项，确保产品和系统更加稳定高效。

服务万里行

持续搭建连接客户的桥梁

自1999年成立以来，太阳雨集团每年都要举行春、冬两季的巡检活动，至今已经是活动开展的第24年，该项活动不仅成为太阳雨的年度例行工作，也是太阳雨“服务第一”战略的实际落地，更是搭建起了太阳雨和用户之间沟通的桥梁。

抓细节、强服务、重实效，对细微之处的严格把控，对巡检结束后的工作复盘，既是检验团队空气能专业知识和技能储备的有效措施，也是不断为用户提供更优质服务的过程。

采暖巧匠营

不断提升内外部服务水准

为了将服务落实到位，太阳雨全国统一服务热线4008603366全年畅通无阻，为用户提供售前、售中、售后全过程全方位的星级服务。

此外，除了持续布局服务网点，建设基地和区域配件仓，引进和开发更加智能的线上服务平台，打造更加完善的用户服务体系。

公司还定期开展“采暖巧匠营”“技能培训班”等系列活动，为全体服务工程师、销售工程师和渠道商、服务商团队提供专业化的理论和实操培训，持续提升太阳雨团队对用户和客户的服务能力。

秉承“为客户创造有价值的服务”这一原则，太阳雨集团将继续提升企业内外部服务标准和能力，提升用户的满意度，为实现“让天下百姓宜居有道，让阳光照进每个家庭”的企业使命而不懈奋斗。

作为国家可持续发展战略框架下新能源环保领域整合创新的全球化品牌企业，太阳雨集团始终致力于绿色新能源应用产品的技术研究、生产制造、市场推广。

集团以空气能为核心，并在空气能+太阳能等多能源耦合技术上领先行业，为全球客户提供清洁供暖和热水、清洁发电、泳池机以及工业生产、农业烘干等解决方案。

太阳雨空气能连续14年蝉联全国售后TOP10，荣获全国国标售后服务五星级企业（评审两年一次）。

目前太阳雨在全国布局20000多家营销网络和服务中心，同时线上自主开发的太阳雨管家平台打通行业内服务产业上下游资源，助推整个行业服务质量的提升，引领行业从产品时代迈向服务时代。